چطور می‌توانم یک حساب کاربری در گیلاس بیوتی بسازم؟
برای عضویت در گیلاس بیوتی، از منوی بالای سایت گزینه «ورود / ثبت‌نام» را انتخاب کنید. با وارد کردن شماره موبایل، یک کد تأیید برای شما ارسال می‌شود. پس از ثبت این کد، حساب شما ایجاد می‌گردد. سپس می‌توانید با مراجعه به بخش تنظیمات حساب، اطلاعات شخصی‌تان را کامل کنید و خریدهای بعدی خود را آسان‌تر انجام دهید.
روش‌های ارسال سفارش‌ها در گیلاس بیوتی به چه صورت است؟
سفارشات شما از طریق پست پیشتاز جمهوری اسلامی ایران برای تمامی نقاط کشور ارسال می‌گردد. برای تهران و شهرستان‌ها بسته‌بندی سفارش‌ها معمولاً همان شب انجام شده و صبح روز کاری بعد ارسال می‌شوند. در بازه‌های پرترافیک مثل مناسبت‌ها، ممکن است زمان ارسال کمی بیشتر شود. سفارش‌های مخصوص شهرهایی مانند چابهار نیز با هماهنگی از طریق پیک‌های محلی تحویل داده می‌شوند.
زمان تقریبی تحویل سفارش چقدر است؟
پس از ثبت نهایی سفارش، مرسوله شما صبح روز کاری بعد تحویل پست می‌شود. بسته به موقعیت جغرافیایی، معمولاً بین ۳ تا ۱۰ روز کاری زمان نیاز است تا سفارش به دست شما برسد.
چگونه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
برای بررسی مراحل سفارش‌تان، وارد حساب کاربری‌تان در سایت گیلاس بیوتی شوید و به بخش «سفارش‌های من» بروید. در آنجا می‌توانید اطلاعات دقیق مربوط به هر سفارش، شامل وضعیت آماده‌سازی، ارسال و رهگیری مرسوله را مشاهده کنید. پس از ارسال، پیامکی حاوی کد رهگیری پستی نیز برایتان ارسال خواهد شد.
چطور کد رهگیری مرسوله پستی خود را دریافت کنم؟
به‌محض تحویل بسته به شرکت پست، یک پیامک حاوی شماره رهگیری ۲۴ رقمی برای شما ارسال می‌شود. این کد را می‌توانید در سامانه رهگیری پست (tracking.post.ir) وارد کرده و وضعیت مرسوله‌تان را مشاهده نمایید.
آیا امکان ثبت سفارش به‌صورت تلفنی وجود دارد؟
در حال حاضر ثبت سفارش مستقیم تلفنی فعال نیست. اما می‌توانید از طریق پیام در دایرکت اینستاگرام GilasBeauty.Official با مشاوران ما در ارتباط باشید و پس از دریافت مشاوره، سفارش خود را ثبت کرده و مبلغ را کارت‌به‌کارت کنید.
محصولات چه زمانی شامل تخفیف یا فروش ویژه می‌شوند؟
قرار گرفتن محصولات در تخفیف‌های ویژه یا کمپین‌های شگفت‌انگیز زمان مشخصی ندارد. برای مطلع شدن از این تخفیف‌ها، می‌توانید در خبرنامه سایت عضو شوید، پیامک‌های اطلاع‌رسانی را فعال کنید یا پیج اینستاگرام گیلاس بیوتی را دنبال نمایید.
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
در حال حاضر گزینه پرداخت در محل برای سفارش‌ها فعال نیست. اما تیم ما در حال بررسی و فراهم‌سازی زیرساخت‌های لازم برای فعال‌سازی این قابلیت مخصوص کاربران تهرانی است.
هزینه ارسال سفارش‌ها در گیلاس بیوتی چطور محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال برای سفارش‌ها مبلغ ثابتی معادل ۷۰ هزار تومان است. البته اگر مجموع سبد خرید شما بیش از ۳ میلیون تومان باشد، هزینه ارسال برای شما رایگان خواهد بود.
شرایط بهره‌مندی از ارسال رایگان چیست؟
در صورتی که مبلغ نهایی سبد خرید شما از ۳ میلیون تومان بیشتر باشد، سفارش شما به صورت خودکار مشمول ارسال رایگان خواهد شد.
اگر سفارش ناقص به دستم برسد، چه کاری باید انجام دهم؟
در صورت دریافت سفارش ناقص یا اشتباه، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل بسته با پشتیبانی گیلاس بیوتی تماس بگیرید تا بررسی و پیگیری‌های لازم انجام شود.
